Не перебивати і не виправляти: правила розмовного етикету

Американський психолог Альберт Меграбян вивів цікаву формулу спілкування: на 45% враження про особу формує саме мовлення – голос, слова, тембр, вміння висловити свою думку. Про правила розмовного етикету чули всі, однак мало хто їх дотримується.

Відео дня

Можна провести короткий тест на перевірку: запишіть експромтну розповідь на диктофон або відео, щоб виявити слабкі сторони, котрі можуть помітити ваші співрозмовники. Розкажіть враження про книгу чи фільм, проведіть роздуми щодо якоїсь події. OBOZREVATELпублікує основні правила розмовного етикету, що допоможуть покращити розмовні навички та додати впевненості під час спілкування.

Правило сленгу

У ділових розмовах варто уникати сленгу, суржику та кальок. Говоріть простими та зрозумілими для співбесідника словами. Не намагайтеся справити враження, оперуючи вузькопрофільними поняттями, які ваш співрозмовник може не зрозуміти. Це змусить його почуватися дискомфортно.

Правило чужих помилок

Згідно з правилами етикету, виправляти чужі помилки дещо неввічливо. Можна обережно сказати про них за сприятливої нагоди або коли ви лишитеся зі співрозмовником наодинці. Голосно говорити спікеру про несуттєві помилки щодо вимови чи наголосу, сидячи у великій залі засідань в компанії потенційних клієнтів чи колег, не варто. Якщо помилки шкодять репутації особи чи компанії, знайдіть спосіб повідомити про це тактовно в приватній розмові. Як варіант – спробуйте за нагоди самі промовити складне слово з правильним наголосом чи звучанням.

Правило ввічливості

Не перебивайте співрозмовника. Навіть попри брак часу чи надто емоційну дискусію, не перебивайте. Дайте людині завершити свою думку, і тільки тоді починайте контраргументи.

Правило невизначеності

Якщо ви не знаєте, що відповісти на запитання, не говоріть абищо. Не починайте зависати на паузі та розтягувати слова-паразити: "нуу… зараз… як би це пояснити…". Краще скажіть: "Це питання потребує більш детального вивчення" або "Я не можу відповісти одразу, мені треба подумати".

Правило гучності

У розмові намагайтеся трохи знижувати голос – на пів тону від вашого звичного тембру, особливо під час знайомства. З незнайомими людьми краще обирати м’який, доброзичливий тон.

Раніше OBOZREVATEL розповідав, що є кілька правил етикету, які ненавмисно порушують всі. Наприклад, жінку прийнято пропускати вперед – однак навіть у цьому правилі є винятки, про які мало хто знає.

Підписуйтесь на канали OBOZREVATEL у Telegram і Viber, щоб бути в курсі останніх подій.