Правила етикету: як зробити комусь делікатне зауваження і не образити
Часто між варіантами "зробити комусь делікатне зауваження" і "тактовно промовчати" ми обираємо останнє. Пляма на одязі, рештки їжі між зубами, неприємний запах з рота, дуже сильні парфуми, звичка надто голосно говорити чи плямкати за столом – ситуації бувають різні, й інколи без зауваження дійсно не обійтися.
Психологи радять казати прямо, але ввічливо: "Перепрошую, не хочу вас (тебе) образити, але…". OBOZREVATEL розбирався, чи правильне таке формулювання згідно з правилами етикету та як тактовно зробити делікатне зауваження співрозмовнику.
Правило 1: без натяків
Краще прямо і тактовно зробити людині зауваження, ніж вдаватися до натяків, що можуть бути дуже образливими. Наприклад, не треба дарувати колезі дезодорант, навіть якщо його одяг постійно пахне потом. Не пропонуйте жувальну гумку, якщо у співрозмовника є неприємний запах з рота. Інколи натяки можуть лишитися незрозумілими, але здебільшого вони ображають куди більше, ніж правда.
Правило 2: про особисте – наодинці
Робіть делікатні зауваження лише коли опинитеся наодинці з людиною. Не підкладайте анонімні записки колезі на стіл і – тим більше – не говоріть про недоліки у присутності всього колективу. Це може боляче ранити людину. У деяких випадках доречним буде тактовне смс, наприклад, таким чином можна повідомити жінку про стрілку на панчохах чи щось подібне.
Правило 3: тактовність
Уявіть себе на місці тієї людини, якій ви хочете зробити зауваження. Будьте ввічливими, чемними та доброзичливими. У жодному разі не насміхайтеся та не перебільшуйте масштаб проблеми.
Правило 4: пропозиція допомоги
Згідно з правилами етикету, не слід занадто довго розвивати неприємну чи незручну для співрозмовника тему. Повідомили – і крапка. Якщо доречно, або якщо людина сама просить про допомогу, можете дати пораду. Наприклад: "у мене є знайомий лікар", або "я знаю ефективний спосіб".
Правило 5: слушний момент
Обирайте слушну нагоду, щоб озвучити зауваження. Якщо ви бачите, що у людини важкий день, або вона може дуже емоційно відреагувати на ваші слова – краще (якщо це можливо) неприємної теми не торкатися.
Про незручні речі говорити завжди ніяково. Однак подумайте, що краще: лишити людину у незручній ситуації, або допомогти ближньому вирішити проблему?
Раніше OBOZREVATEL розповідав, чи можна виправляти чужі мовні помилки.
Підписуйтесь на канали OBOZREVATEL в Telegram і Viber, щоб бути в курсі останніх подій.