Александр и Татьяна до полномасштабного вторжения России жили своей привычной жизнью – работали, занимались хобби и личными делами. Максимум – перечисляли деньги в некоторые благотворительные фонды. И сейчас даже немного сожалеют, что не замечали раньше, скольким людям нужна помощь.
Война, особенно в самом начале вторжения, сильно ударила по и без того незащищенным слоям населения – пенсионерам, людям с инвалидностью и многодетным семьям. Так что когда у пары встал вопрос, кому и как эффективнее всего в этих условиях они могут помочь, ответ не заставил себя долго ждать. И они взялись за адресную доставку продуктов по Киеву, что было более чем актуально, учитывая почти не работающий общественный транспорт, очереди в магазины и полупустые полки.
Проект осуществлен при международной поддержке.
Чтобы автомобиль мог вместить как можно больше продуктов, Александр модифицировал его, вытащив заднее сиденье. Каждый день удавалось посетить 8-10 человек, учитывая, что нужно было принять заявки, забрать, докупить продукты, выстроить логистику. Днем работали на правом берегу, а ближе к вечеру, когда сами ехали домой, – на левом. В среднем за день "наматывали" по сто километров.
Для доставки продуктов пользовались своим автомобилем
У Александра тогда не было работы, у Тани же была низкая загруженность, и сидеть дома в замкнутом пространстве было невозможно. А когда начали волонтерить, становилось легче оттого, что делаешь что-то полезное.
В самом начале войны у пары были мысли о том, чтобы уехать. Но в первый день не торопились, ведь еще ничего не было понятно и очень страшно. А через несколько дней выжидания паника немного улеглась, они успокоились. Александр говорит, что понимал: жизнь как-то все равно продолжится.
"Саша в этом плане стал огромной поддержкой, – говорит Татьяна, – потому что он был максимально спокойным. И когда у меня начиналась паника от звуков взрывов, например, он был рядом и это вселяло уверенность. И я поняла, что не хочу никуда ехать. Потому что это моя страна, моя родина, это мой дом, и я хочу оставаться у себя дома".
Сашу успокаивал его знакомый военный, с которым он держал связь относительно того, насколько опасна ситуация в Киеве. "Он рассказывал, как вообще ведутся бои, говорил, что мирняк не будут трогать (хотя и оказалось, что он неправ). А то, что дома обстреливают ракеты – это лотерея, можно выиграть, можно – нет. Но в масштабах войны вероятность этого довольно мала. Потому и остался. Из ощущений была только пустота. Просто чувствовал, что надо что-то делать".
И уже на вторую неделю войны они поняли, что не могут просто сидеть, сложа руки. "Я ощутила огромную потребность помогать другим, – говорит Татьяна. – Потому что ребята, в том числе и среди моих знакомых, ушли воевать, они отдают свои жизни за нас, и я просто не могу сидеть дома сложа руки. Саша в этот момент очень меня поддержал. И когда мы оба сошлись во мнении, что не можем просто сидеть, начали всеми способами искать, как приобщиться к волонтерству".
В Киеве тогда почти нечем было заняться, все выехали, город был пуст, но, говорит Александр, было очевидно, что люди нуждались в помощи: "Мы начали писать в волонтерские группы разные и спрашивать, где нужна помощь. Сначала пошли в волонтерский центр одной небольшой сети супермаркетов". "Помочь хотелось хоть как-то, поэтому мы сначала просто фасовали продукты по пакетам," – добавляет Татьяна.
Несколько раз их просили что-то отвезти, ведь Александр был на машине. Так и появилась идея адресной помощи. Татьяна просто выложила объявление о помощи у себя в Instagram, где указала свой номер телефона, и к ним начали массово обращаться.
Сначала пара помогала расфасовывать продукты в торговых сетях.
Заявок вначале было очень много, как от людей, действительно нуждающихся в помощи, так и от молодых и сильных, которые могут и выйти сами, и заработать денег. Звонили Татьяне в любое время – в 12 ночи, бабушки любили звонить в 6 утра. Звонили по несколько раз подряд. В какой-то момент Татьяна пожалела, что оставила личный номер.
Тогда они взяли в помощницы нескольких девушек, обрабатывавших заявки. Это значительно упростило работу, ведь сначала весь процесс от приема заявок, логистики до сбора продуктовых наборов и их доставки был исключительно на плечах Саши и Тани. "Мы на тот момент знали уже все плюсы и минусы, какие документы нужно спросить у человека и т. д. Девушки принимали заявки, вносили их в таблицу, указывали, что там столько-то детей, столько-то пенсионеров, что именно нужно привезти. Мы с Таней уже выбирали наиболее приоритетные и занимались чисто развозкой", – рассказал волонтер.
По возможности Александр с Татьяной брали продукты для помощи в волонтерских штабах, в том числе из-за того, что там шире ассортимент, но если чего-то важного не хватало – покупали за собственные средства. "Какие-то базовые продукты – яйца, хлеб, молоко, овощи – всегда были. Какой-то продукции могло не быть, но на ситуацию это особо не влияло. Что-то мы докупали за свои деньги", – рассказывает Саша.
Пенсионеры были очень благодарны за наборы продуктов.
Также о своей деятельности они писали в Instagram, и часть средств на закупку продуктов сбрасывали их друзья. "У меня есть друзья за границей, они высылали время от времени какие-то деньги, – говорит Александр. – Мы уже даже не просили, они просто знали, чем мы занимаемся. Это были сугубо друзья и знакомые, больше никто".
Случалось довольно много досадных случаев, когда Саша с Татьяной переставали понимать, зачем вообще этим занимаются. Многие люди упускали из виду, что это помощь, в которую другие люди вкладывают собственные время, средства и силы, жаловались на то, что кому-то что-то не привезли, или что продуктовый набор слишком маленький.
Были также люди, просто пользовавшиеся этим. "Самым трудным, пожалуй, было не бросить все это, а продолжать, потому что, к сожалению, были люди, которые этим пользовались, – рассказывает Татьяна, – говорили, что им нужна помощь, пенсионеры врали, что не получают пенсию, что они одинокие, что у них совсем нет денег, ты приезжаешь, а там трехэтажный коттедж… То есть были люди, которые считали, что им все должны… И когда видишь, что о помощи простят не только те, кто в ней нуждается, то немного мотивация исчезает. Тебе кажется, что, возможно, ты что-то делаешь не так и, возможно, твоя помощь не так уж необходима. Труднее всего было преодолеть этот момент и понять, что есть люди, просто их немного сложнее найти, которым действительно нужна твоя помощь".
За день пара проезжала по городу до 100 км.
Однажды они привезли продуктовый набор матери-одиночке, а уже вечером она стала звонить их помощницам, которые обрабатывали заявки, и возмущаться тем, что им с дочерью ничего не привезли. После того, как Татьяна сбросила ей фотографию, – пара всегда делала фотоотчеты – женщина ответила: "Ой, это вы были, извините". Оказалось, что она просила о помощи сразу у нескольких волонтеров и организаций. "Меня очень удивляет, когда люди просят о помощи у нескольких организаций одновременно, – говорит Таня. – Я позвонила ей и говорю: "Вы понимаете, что забрали продуктовый набор у какой-то бабушки, которая не может выйти из квартиры?" И в такие моменты справиться с эмоциями очень тяжело. Ты думаешь, зачем ты это делаешь, помогать таким людям вообще не хочется".
После нескольких таких ситуаций пара поняла, что надо, во-первых, устанавливать приоритетность просящих о помощи людей, а во-вторых, проверять какие-то документы, подтверждающие, что человек действительно не в состоянии прокормить себя сам.
С тех пор люди поделились на две категории: тех, кто считает, что им все должны, и стыдящихся попросить. Последних оказалось гораздо больше. За таких людей обычно звонит кто-нибудь из знакомых или соседей. "Это для меня прямо стало шоком, – делится Александр. – Есть люди, которые чуть ли не с голоду умирают, но попросить стесняются, или у них такой принцип. Однажды ездили к слепой 80-летней бабушке, которая вообще не выходила из дома и всего боялась. Потом ее соседка, которая и сообщила нам о ней, рассказала, что бабушка была очень рада, ведь даже до войны не видела столько продуктов".
Часто за тех, кому нужна помощь, звонили соседи
Потому они и начали отсеивать людей, выделив более приоритетные категории. Это были пенсионеры, которым больше 70 лет, – Александр судил по собственным дедушке и бабушке, что зачастую до 70-ти люди еще достаточно активны. Также люди с инвалидностью первой и второй групп, третья группа была под вопросом, все сильно зависело от возраста и диагноза. В приоритете были также матери-одиночки, особенно если ребенок дошкольного возраста, многодетные семьи и семьи, где есть ребенок с инвалидностью, вне зависимости от того, есть ли у семьи кормилец.
В эмоциональном плане, поделилась пара, было довольно сложно понять, сколько война отняла у некоторых людей. И хотелось помочь именно тем, кто больше всех в этом нуждался, поэтому приходилось как можно больше узнавать о человеке, почему нужно помочь именно ему, а не кому-то другому, просить показать документы, подтверждающие инвалидность, например. Это доставляло определенные неудобства, но приходилось это делать.
Некоторые истории подопечных, говорит Татьяна, были очень трудны для восприятия, ведь было очень больно, что людям пришлось такое пережить. Многие остались вообще без всего – одежды, вещей, жилья, средств к существованию, людям нечем было питаться и кормить собственных детей. Таня все эти истории воспринимала близко к сердцу, говорит, было очень горько от понимания того, что из-за России нашему народу приходится такое переживать.
Единственное, что удерживало на плаву, – это благодарность от подопечных и понимание, что все, что они делают, – не зря, что своей деятельностью они могут немного облегчить другим людям жизнь. "Помню, у меня было плохое настроение, – рассказывает Александр, – был очень расстроен. Привез помощь женщине, очень яркой и солнечной, а она взяла и обняла меня. Это была такая мелочь, но меня это очень приятно поразило".
Многодетные семьи также были в приоритете у волонтеров
Таня рассказывает, что, помогая другим, не было времени думать о том, что она может с этим не справиться, как ей дальше жить. Понимала, что у нее пока нет такой роскоши, как сидеть и страдать. "У нас были дедушки и бабушки, – говорит девушка, – которые даже сами не могли выйти в магазин, и у них никого не осталось. Когда помогаешь таким людям, понимаешь, что все не зря и стоит продолжать".
За время волонтерства Александр, по его словам, понял, что во время войны в помощи больше нуждаются люди, которым она и до войны была необходима, поэтому он не думает, что перестанет волонтерить сразу после победы: "Не знаю, когда закончится война. Но даже после этого люди будут нуждаться в помощи. Все зависит только от того, будут ли на это средства, потому что мои личные уже закончились".
Публикация подготовлена в рамках проекта "Мы из Украины!", инициированного Национальным союзом журналистов Украины.